Polityka zwrotu kosztów

Mamy nadzieję, że jesteś bardzo zadowolony z zakupu dokonanego w Betafence.

Jeśli jednak zdecydujesz, że produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo zwrócić go do nas w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Aby zwrócić produkt, którego już nie potrzebujesz, pamiętaj o poniższych zasadach:

  • Możesz skontaktować się z nami pocztą lub wypełnić poniższe oświadczenie o odstąpieniu od umowy i przesłać je do nas w celu poinformowania o zamiarze zwrotu produktów;

  • Produkty mogą być rozpakowane, ale nie mogą być uszkodzone;

  • Produkty muszą zostać przetransportowane na oryginalnej pionowej palecie drewnianej, na której zostały dostarczone;

  • Towar należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania nas o zamiarze zwrotu;

  • Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia odbioru towaru;

  • Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu zwróconych produktów.

Jeśli zdecydujesz się zwrócić towar po upływie 14 dni od jego otrzymania, jesteś odpowiedzialny za zorganizowanie odbioru i zwrotu towaru do nas.

W przypadku, gdy produkty w Twoim zamówieniu są uszkodzone po otrzymaniu, prosimy o niezwłoczny kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego. Skontaktujemy się z Tobą w celu zebrania dodatkowych informacji i zdjęć, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Pełną politykę zwrotów znajdziesz w naszych warunkach sprzedaży.

INFORMACJA O SKORZYSTANIU Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(instrukcja zgodna z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś(-aś) w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas:

Adres: ul. Dębowa 4, 47-246 Kotlarnia, Polska
E-mail: iod@betafence.pl
Telefon: +48 32 356 49 10

o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem).

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Możesz również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej. Jeśli skorzystasz z tej możliwości, niezwłocznie prześlemy Ci potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, abyś wysłał(-a) informację dotyczącą skorzystania z przysługującego Ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś(-aś) się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prosimy o odesłanie lub przekazanie nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będziesz musiał(-a) ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. Szacujemy, że koszty te wyniosą maksymalnie około 275 zł.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Ustawowy wzór – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adres: ul. Dębowa 4, 47-246 Kotlarnia, Polska
E-mail: iod@betafence.pl
Telefon: +48 32 356 49 10

Pobierz formularz